- 준비 없이 오셔도 괜찮습니다.
- 다만 세 가지만 정리해 오시면 빠릅니다.
- 예전 사진이 가장 도움이 됩니다.
- 일정이 있으면 먼저 말씀해 주십시오.
"상담 전에 뭘 준비해야 하나요?" 전화로 자주 받는 질문입니다. 리셋치과의원에서는 준비하실 것이 많지 않다고 말씀드립니다.
상담은 지금 상태를 보고 방법을 정하는 자리입니다.
대부분 저희가 보고 말씀드립니다.
다만 몇 가지를 정리해 오시면 시간이 줄어듭니다.
이 글에서는 그 몇 가지를 적겠습니다.
무엇을 정리해 오면 되나요?
- 가장 신경 쓰이는 점 한 가지
- 피하고 싶은 느낌
- 끝나야 할 날짜가 있는지
- 예전 치료 기록이나 사진
신경 쓰이는 점을 하나만 정하면 되나요?
여러 가지여도 됩니다.
다만 가장 먼저 해결하고 싶은 것을 정해 두시면 좋습니다.
그 기준으로 순서를 잡습니다.
말로 설명하기 어렵습니다.
사진을 보여 주시면 됩니다.
"이 부분이 신경 쓰인다"고 짚으셔도 됩니다.
그 정도면 충분합니다.
피하고 싶은 느낌도 말씀드려야 하나요?
그 편이 도움이 됩니다.
"너무 하얀 것은 싫다" 같은 말씀이 기준이 됩니다.
그래야 방향이 맞습니다.
| 준비하면 | 무엇이 빨라지나요 |
|---|---|
| 신경 쓰이는 점 | 치료 순서를 정합니다 |
| 피하고 싶은 느낌 | 모양과 색의 방향 |
| 날짜 | 일정을 거꾸로 셉니다 |
| 예전 사진 | 달라진 점을 봅니다 |
예전 사진은 어떤 것이 좋나요?
웃는 모습이 담긴 사진이면 됩니다.
몇 해 전 사진일수록 좋습니다.
가족 사진도 괜찮습니다.
예전 치료 기록도 필요한가요?
있으면 가져오십시오.
어떤 재료를 썼는지 알 수 있습니다.
없어도 진행에는 문제가 없습니다.
엑스레이도 가져가야 하나요?
최근 것이 있으면 좋습니다.
없으면 새로 찍습니다.
오래된 것은 참고만 합니다.
드시는 약도 말씀드려야 하나요?
말씀해 주십시오.
피가 잘 멈추지 않는 약이 있습니다.
입이 마르게 하는 약도 있습니다.
지병이 있으면 어떻게 하나요?
미리 말씀해 주시면 됩니다.
당뇨나 고혈압은 특히 그렇습니다.
치료 계획에 반영합니다.
비용도 물어봐도 되나요?
물어보셔도 됩니다.
범위가 정해지면 말씀드립니다.
나눠서 하는 방법도 함께 봅니다.
그날 결정해야 하나요?
그렇지 않습니다.
듣고 생각하셔도 됩니다.
자료는 남겨 둡니다.
상담에 시간이 얼마나 걸리나요?
처음에는 조금 길게 잡습니다.
사진을 찍고 함께 보기 때문입니다.
여유 있게 오시면 좋습니다.
무엇부터 하나요?
먼저 말씀을 듣습니다.
그다음 입안을 보고 사진을 찍습니다.
마지막에 함께 보며 정합니다.
상담은 몇 번 받아야 하나요?
처음 한 번이면 대개 충분합니다.
설계를 본 뒤 한 번 더 뵙기도 합니다.
그때 궁금한 점을 다시 여쭤보십시오.
부담 갖지 않으셔도 됩니다.
상담할 때 무엇을 보여 주시나요?
- 찍은 사진
- 엑스레이
- 모형이나 스캔 화면
- 가능한 방법과 범위
그 자료를 집에 가져갈 수 있나요?
사진은 보내 드립니다.
정리한 내용도 적어 드립니다.
가족과 상의하실 때 쓰십시오.
상담에서 가장 중요한 것은 무엇인가요?
원하시는 바를 말씀하시는 것입니다.
저희 설명만 듣고 가시면 아쉽습니다.
편하게 말씀해 주십시오.
말이 서툴러도 되나요?
괜찮습니다.
"여기가 신경 쓰인다"면 충분합니다.
나머지는 저희가 여쭤봅니다.
| 상담 순서 | 하는 일 | 걸리는 시간 |
|---|---|---|
| 첫째 | 말씀을 듣습니다 | 잠깐 |
| 둘째 | 입안을 봅니다 | 몇 분 |
| 셋째 | 사진과 엑스레이 | 몇 분 |
| 넷째 | 함께 보며 정합니다 | 여유 있게 |
상담 전에 치아를 닦고 가야 하나요?
평소대로 오시면 됩니다.
오시면 먼저 헹구실 수 있습니다.
부담 갖지 마십시오.
식사를 하고 가도 되나요?
드시고 오셔도 됩니다.
상담만 하는 날에는 상관없습니다.
치료를 함께할 수도 있으니 미리 말씀해 주십시오.
그날 치료를 바로 시작할 수도 있나요?
간단한 것은 그날 하기도 합니다.
스케일링이나 얼룩 제거가 그렇습니다.
원하시면 미리 말씀해 주십시오.
시간이 얼마나 필요한가요?
상담만 하면 짧습니다.
사진과 엑스레이까지 하면 조금 더 걸립니다.
여유 있게 잡아 두시면 편합니다.
상담에서 어떤 말씀을 들으면 도움이 되나요?
평소 어떤 사진에서 신경 쓰이는지입니다.
어떤 자리에서 웃을 때 불편한지도 좋습니다.
그 상황을 알면 기준이 생깁니다.
구체적일수록 좋습니다.
예를 들면 어떤 것인가요?
"단체 사진에서 유독 어두워 보인다" 같은 말씀입니다.
"옆에서 찍히면 이상하다"도 좋습니다.
그 상황을 재현해 봅니다.
재현한다는 것이 무슨 뜻인가요?
같은 각도로 사진을 찍어 봅니다.
그러면 무엇 때문인지 보입니다.
원인을 찾기 쉬워집니다.
상담 때 미리 알아 두면 좋은 것이 있나요?
- 치료마다 깎는 양이 다릅니다
- 기간도 방법마다 다릅니다
- 한 번에 다 하지 않아도 됩니다
- 나중에 범위를 넓힐 수 있습니다
나중에 넓힐 수 있다는 점이 중요한가요?
부담이 줄어듭니다.
지금은 두 개만 하고 나중에 더 해도 됩니다.
기록이 남아 있어 수월합니다.
그 선택이 결과에 영향을 주나요?
색을 맞추는 일이 조금 더 생깁니다.
그 점을 미리 말씀드립니다.
그래도 가능한 방법입니다.
상담 뒤에 바로 결정하지 않아도 되나요?
며칠 생각하셔도 됩니다.
궁금한 점은 전화로 여쭤보셔도 됩니다.
자료는 남겨 둡니다.
상담에서 다른 치과 의견을 말해도 되나요?
말씀해 주셔도 됩니다.
어떤 설명을 들으셨는지 알면 도움이 됩니다.
같은 점과 다른 점을 짚어 드립니다.
그 비교가 결정에 도움이 됩니다.
비교할 때 무엇을 보면 되나요?
- 깎는 양과 그 이유
- 치료 범위와 그 이유
- 걸리는 기간
- 나중에 손볼 때의 범위
이유를 들어 보는 것이 중요한가요?
가장 중요합니다.
같은 결과라도 이유가 다를 수 있습니다.
그 설명이 기준이 됩니다.
설명이 어려우면 어떻게 하나요?
다시 여쭤보십시오.
쉬운 말로 다시 말씀드립니다.
그림을 그려 설명하기도 합니다.
상담 내용을 녹음해도 되나요?
말씀해 주시면 됩니다.
적어 드리는 편이 더 편하실 수도 있습니다.
필요한 쪽으로 하십시오.
상담을 가족이 대신 들어도 되나요?
가능합니다.
다만 입안을 봐야 정확합니다.
본인이 오시는 편이 좋습니다.
멀리 사는 경우에는 어떻게 하나요?
사진을 먼저 보내 주시기도 합니다.
대략적인 방향을 말씀드립니다.
정확한 것은 오셔서 봐야 합니다.
상담 때 잇몸도 함께 보나요?
꼭 봅니다.
잇몸이 바탕이기 때문입니다.
붓거나 피가 나면 먼저 가라앉힙니다.
그 순서를 그날 말씀드립니다.
잇몸 치료가 먼저면 기간이 늘어나나요?
늘어날 수 있습니다.
그만큼 결과가 안정됩니다.
일정과 함께 보고 정합니다.
충치가 있으면 어떻게 하나요?
그 자리를 먼저 치료합니다.
덮어 두면 안쪽에서 번집니다.
엑스레이로 미리 확인합니다.
어금니도 함께 보나요?
씹는 쪽을 함께 봅니다.
어금니가 불편하면 앞니에 힘이 몰립니다.
그래서 전체를 봅니다.
| 상담에서 보는 것 | 왜 보나요 |
|---|---|
| 잇몸 | 치료의 바탕입니다 |
| 충치 | 먼저 치료해야 합니다 |
| 맞물림 | 오래 쓰려면 필요합니다 |
| 습관 | 결과를 좌우합니다 |
습관도 여쭤보시나요?
여쭤봅니다.
이갈이와 앞니로 끊는 습관이 특히 그렇습니다.
그 답으로 방법이 달라집니다.
습관을 모르면 어떻게 하나요?
흔적을 보고 가늠합니다.
치아 끝 모양과 자국이 단서입니다.
그 자리에서 말씀드립니다.
일정이 급하면 먼저 말씀드려야 하나요?
처음에 말씀해 주십시오.
그 날짜에서 거꾸로 세어 계획을 잡습니다.
가능한 범위도 달라집니다.
급하면 못 하는 치료도 있나요?
교정처럼 기간이 긴 것은 어렵습니다.
다른 방법을 먼저 봅니다.
그 점을 솔직히 말씀드립니다.
가족과 함께 와도 되나요?
함께 오셔도 됩니다.
설명을 같이 들으시면 좋습니다.
어르신이나 아이는 특히 그렇습니다.
사진을 찍는 것이 부담되면요?
범위를 줄여 찍습니다.
원하지 않으시면 말씀해 주십시오.
필요한 것만 찍습니다.
상담만 받고 가도 되나요?
괜찮습니다.
듣고 생각하셔도 됩니다.
기록은 남겨 둡니다.
다시 올 때 또 설명해야 하나요?
기록이 남아 있습니다.
이어서 보면 됩니다.
처음부터 다시 하지 않으셔도 됩니다.
질문을 적어 가도 되나요?
적어 오시면 좋습니다.
그 자리에서 다 떠오르지 않습니다.
하나씩 답해 드립니다.
어떤 질문이 많나요?
- 얼마나 깎는지
- 몇 개를 해야 하는지
- 얼마나 걸리는지
- 얼마나 오래 쓰는지
그 답을 그날 들을 수 있나요?
대략은 그날 말씀드립니다.
정확한 것은 설계 뒤에 나옵니다.
그때 다시 알려 드립니다.
상담 뒤에 무엇을 받아 가나요?
- 정리한 설명
- 찍은 사진
- 가능한 방법과 범위
- 다음 일정 안내
그 자료를 보고 무엇을 하면 되나요?
천천히 보시면 됩니다.
가족과 상의하셔도 됩니다.
궁금한 점은 적어 두십시오.
다음에 올 때 그 질문을 가져오면 되나요?
그렇게 하시면 됩니다.
하나씩 답해 드립니다.
그 뒤에 정하시면 됩니다.
상담에서 치료를 권하지 않는 경우도 있나요?
있습니다.
지금 상태가 괜찮으면 그대로 두시라고 말씀드립니다.
관리만 알려 드리기도 합니다.
그런 경우가 많나요?
적지 않습니다.
닦아 내고 다듬기만 해도 달라 보이는 분이 있습니다.
먼저 그 방법을 봅니다.
그러면 비용이 적게 드는군요.
그렇습니다.
필요한 것만 하시면 됩니다.
보시고 정하십시오.
상담 날짜는 어떻게 잡나요?
전화로 잡아 드립니다.
편하신 시간대를 말씀해 주십시오.
이른 시간이나 늦은 시간도 가능합니다.
상담할 때 긴장이 되면 어떻게 하나요?
편하게 앉아 말씀만 들으셔도 됩니다.
입안을 보는 것은 잠깐입니다.
불편하시면 중간에 쉬어 갑니다.
부담 갖지 마십시오.
치과가 무서운 분도 오시나요?
많으십니다.
그래서 처음에는 보기만 합니다.
치료는 그다음에 정합니다.
그런 경우에 어떻게 진행하나요?
간단한 것부터 시작합니다.
한 번에 많이 하지 않습니다.
익숙해지시면 범위를 넓힙니다.
마취가 무서운 분도 있나요?
미리 말씀해 주시면 됩니다.
천천히 놓아 드립니다.
바르는 약을 먼저 쓰기도 합니다.
구역질이 잘 나는 분은요?
그 점도 미리 말씀해 주십시오.
나눠서 하거나 자세를 바꿉니다.
본을 뜰 때 특히 그렇습니다.
그런 점을 말해도 되나요?
말씀해 주시는 편이 좋습니다.
알면 방법을 바꿀 수 있습니다.
혼자 참지 마십시오.
상담에서 사진을 함께 보는 이유가 있나요?
말로만 들으면 와닿지 않습니다.
화면에 띄워 짚어 드리면 분명합니다.
어디를 보시면 되는지 알려 드립니다.
그 뒤에 질문이 자연스럽게 나옵니다.
사진을 보고 놀라시는 분도 있나요?
가까이 찍어 그렇습니다.
실제로 그렇게 보이지는 않습니다.
그 점을 먼저 말씀드립니다.
얼굴 사진도 함께 보나요?
함께 봅니다.
치아만 보면 판단이 어렵습니다.
얼굴 안에서 어떻게 보이는지가 기준입니다.
상담 때 모형도 보여 주시나요?
본을 떴으면 보여 드립니다.
손으로 만져 보시면 이해가 빠릅니다.
두께와 모양을 함께 봅니다.
| 보는 자료 | 무엇을 아나요 |
|---|---|
| 얼굴 사진 | 전체 어울림 |
| 치아 사진 | 색과 모양 |
| 엑스레이 | 안쪽과 뼈 |
| 모형 | 두께와 맞물림 |
네 가지를 다 보나요?
처음에는 모두 봅니다.
그 뒤에는 필요한 것만 봅니다.
그날 설명드립니다.
상담 전에 집에서 사진을 찍어 가도 되나요?
찍어 오시면 좋습니다.
평소 조명에서 어떻게 보이는지 아실 수 있습니다.
신경 쓰이는 각도도 함께 찍으십시오.
그 사진으로 이야기가 수월해집니다.
어떻게 찍으면 되나요?
- 창을 마주 보고 섭니다
- 웃는 모습과 다문 모습을 각각
- 보정 기능은 끕니다
- 신경 쓰이는 각도도 한 장
그 사진을 미리 보내도 되나요?
보내 주셔도 됩니다.
대략적인 방향을 말씀드립니다.
정확한 것은 오셔서 봐야 합니다.
왜 오셔서 봐야 하나요?
사진에는 두께와 잇몸이 담기지 않습니다.
맞물림도 볼 수 없습니다.
그래서 직접 봅니다.
상담을 받고 바로 다른 날 치료해도 되나요?
그렇게 하시는 분이 많습니다.
생각하실 시간을 두시는 편이 낫습니다.
급하시면 일정을 맞춰 드립니다.
상담에서 가장 많이 듣는 걱정은 무엇인가요?
치아를 많이 깎게 될까 하는 걱정입니다.
그래서 깎지 않는 방법부터 설명드립니다.
설계를 보면 양을 아실 수 있습니다.
그 뒤에 정하시면 됩니다.
또 어떤 걱정이 있나요?
티가 날까 걱정하십니다.
색과 결을 옆 치아에 맞추면 괜찮습니다.
전후 사진으로 보여 드립니다.
오래 못 쓸까 걱정하시는 분도 있나요?
있습니다.
습관과 관리에 따라 많이 달라집니다.
그 방법을 함께 알려 드립니다.
그 설명을 듣고 결정하시는 분이 많나요?
대부분 그렇습니다.
모르고 결정하면 불안하십니다.
그래서 시간을 들여 설명드립니다.
설명이 길면 지치지 않나요?
중요한 것만 말씀드립니다.
나머지는 적어 드립니다.
집에서 보셔도 됩니다.
상담을 마치면 무엇이 정해지나요?
치료 범위와 순서가 정해집니다.
대략적인 기간도 나옵니다.
그 내용을 적어 드립니다.
그 뒤 시작 날짜를 잡습니다.
정한 범위를 나중에 바꿀 수 있나요?
시작 전에는 바꿀 수 있습니다.
임시 치아 기간에도 조절합니다.
그래서 단계를 둡니다.
그 과정을 설명해 주시나요?
처음에 전체 흐름을 말씀드립니다.
지금 어느 단계인지도 매번 알려 드립니다.
혼자 기다리지 않으셔도 됩니다.
상담 뒤 연락이 필요하면 어떻게 하나요?
전화로 말씀해 주시면 됩니다.
자료를 보시다가 생긴 질문도 괜찮습니다.
그 자리에서 답해 드립니다.
다시 와서 물어봐도 되나요?
오셔서 물으셔도 됩니다.
기록이 남아 있어 이어서 봅니다.
부담 갖지 마십시오.
상담을 여러 번 받아도 괜찮나요?
괜찮습니다.
시간이 지나 생각이 달라지기도 합니다.
그때 다시 보면 됩니다.
기록은 얼마나 보관하나요?
계속 보관합니다.
몇 해 뒤 비교할 때 씁니다.
서면에서 오시는 분들께는요?
같은 순서로 봅니다. 오시는 길과 시간도 함께 맞춰 드립니다.
궁금한 점은 그 자리에서 여쭤보십시오.
자주 묻는 질문
아무 준비 없이 가도 되나요?
괜찮습니다. 저희가 보고 말씀드립니다.
예전 사진이 없습니다.
지금부터 남기면 됩니다. 오늘이 기준이 됩니다.
질문이 많아도 되나요?
괜찮습니다. 적어 오시면 빠뜨리지 않습니다.
그날 치료도 하나요?
급한 것은 그날 하기도 합니다. 대개는 계획부터 세웁니다.
비용을 미리 알 수 있나요?
범위가 정해지면 말씀드립니다.
마지막으로
상담에 준비하실 것은 많지 않습니다.
신경 쓰이는 점과 피하고 싶은 느낌만 정리해 오십시오.
예전 사진이 있으면 더 좋습니다.
일정이 있으면 먼저 말씀해 주십시오.
나머지는 함께 보며 정하면 됩니다.
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작성 리셋치과의원 지원팀
의학 검토 김현주 대표원장
최종 수정 2026년 10월 18일
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