치과 상담, 그날 바로 결정해야 하나요

• 상담 당일에 결정하지 않아도 됩니다.
• 검사 결과와 사진은 남아 있습니다.
• 오늘 하면 깎아 준다는 말은 한 번 멈추십시오.
• 급한 치료만 예외입니다.

"오늘 꼭 정해야 하나요?" 부산 서면치과에서 자주 듣는 물음입니다. 리셋치과의원에서는 그러지 않으셔도 된다고 말씀드립니다.

상담을 받고 나면 마음이 급해집니다. 설명을 들으면 더 그렇습니다.

그 자리에서 정하라는 분위기면 부담이 됩니다. 생각할 시간이 없어집니다.

저희는 그렇게 하지 않습니다. 듣고 가셔도 됩니다.

이 글에서는 왜 그런지 적겠습니다. 무엇을 가져가시면 되는지도 적겠습니다.

읽어 두시면 상담이 편해집니다. 부담 없이 오시면 됩니다.

상담 당일에 결정해야 하나요?

아닙니다. 듣고 가셔도 됩니다.

큰 치료일수록 시간이 필요합니다. 비용도 기간도 작지 않습니다.

깎는 치료는 더 그렇습니다. 되돌릴 수 없기 때문입니다.

그래서 저희는 그날 정하시라고 하지 않습니다. 오히려 생각해 보시라고 권합니다.

급하게 결정한 분이 더 후회하십니다. 그런 경우를 여러 번 보았습니다.

마음이 정해진 분은 그날 시작하셔도 됩니다. 그것도 괜찮습니다.

다만 떠밀려서 정하는 것과 다릅니다. 본인이 정하셨는지가 중요합니다.

망설여지시면 그 마음을 믿으십시오. 아직 때가 아닌 것입니다.

며칠 뒤에 오셔도 늦지 않습니다. 그 사이에 달라지지 않습니다.

급한 치료만 예외입니다. 아픈 자리와 염증은 미루지 마십시오.

상담 자리에서 결정하게 만드는 곳이 있습니다. 그런 분위기면 한 번 멈추십시오.

좋은 상담은 선택지를 보여 줍니다. 하나만 말하고 밀어붙이지 않습니다.

지켜보는 선택도 같이 말해 주는지 보십시오. 그것이 기준이 됩니다.

왜 지금인지 설명하지 못하면 급하지 않은 것입니다. 되물어 보십시오.

그 물음에 답을 못 하는 곳은 다시 보십시오. 근거가 있어야 합니다.

저희는 그 물음을 반깁니다. 설명하는 것이 저희 일입니다.

상담 시간을 넉넉히 잡습니다. 쫓기듯 설명하지 않습니다.

궁금한 것을 다 물으실 수 있게 합니다. 그러시라고 마련한 시간입니다.

그날 치료를 시작하지 않아도 됩니다. 예약할 때 그렇게 말씀하셔도 됩니다.

검사와 설명만 받겠다고 하시면 됩니다. 그대로 잡아 드립니다.

그 기록을 남겨 둡니다. 그날 그대로 지킵니다.

다음 예약도 미리 묶지 않습니다. 보고 나서 정합니다.

그래야 부담 없이 오실 수 있습니다. 그 점을 먼저 생각합니다.

상담만 받고 가시는 분이 많습니다. 그것도 좋은 걸음입니다.

지금 상태를 아는 것만으로 달라집니다. 막연함이 줄어듭니다.

무엇을 안 해도 되는지도 알게 됩니다. 그 말이 더 도움이 될 때가 있습니다.

실제로 그런 날이 많습니다. 급한 것이 없다고 말씀드립니다.

그 말을 들으러 오셔도 됩니다. 확인만으로 끝나는 상담도 있습니다.

그런 날이 저희도 홀가분합니다. 안 해도 되는 치료를 권하지 않습니다.

미루면 손해가 되지 않나요?

대부분은 그렇지 않습니다. 치료마다 다릅니다.

모양을 바꾸는 치료는 미뤄도 됩니다. 그 사이에 나빠지지 않습니다.

색을 밝히는 치료도 마찬가지입니다. 급할 이유가 없습니다.

교정도 몇 달 늦는다고 크게 달라지지 않습니다. 다만 나이가 어리면 다릅니다.

반대로 미루면 커지는 것이 있습니다. 충치와 잇몸 염증입니다.

금이 간 치아도 그렇습니다. 벌어지면 쪼개집니다.

그 둘은 나눠서 말씀드립니다. 무엇이 급한지 적어 드립니다.

급한 것만 먼저 하시고 나머지는 두셔도 됩니다. 그 방법도 자주 씁니다.

왼쪽은 천천히 정하셔도 됩니다. 오른쪽은 미루지 마십시오.

둘이 같이 있는 경우가 많습니다. 그때는 오른쪽부터 합니다.

잇몸을 치료하고 나면 모양도 달라 보입니다. 그것만으로 만족하시기도 합니다.

그래서 순서를 지키는 것이 중요합니다. 급한 것이 먼저입니다.

그 순서를 적어 드립니다. 보시면 바로 아십니다.

왼쪽은 몇 달 뒤에 하셔도 됩니다. 마음이 정해지면 오시면 됩니다.

그 사이에 사진을 남겨 둡니다. 다음에 비교합니다.

달라진 것이 없으면 그대로 진행합니다. 처음 계획을 씁니다.

달라졌으면 그 부분만 다시 말씀드립니다. 전체를 뒤집지 않습니다.

그 비교가 결정에 도움이 됩니다. 근거가 생기기 때문입니다.

한 번 보고 정하기는 어렵습니다. 두 번 보면 흐름이 보입니다.

그래서 미루는 것이 꼭 나쁘지 않습니다. 보는 눈이 생깁니다.

다만 몇 해를 미루는 것은 다릅니다. 그동안 달라질 수 있습니다.

반년에 한 번은 들러 보십시오. 그러면 놓치지 않습니다.

오늘 하면 깎아 준다고 하면요?

한 번 멈추십시오. 급하게 정할 이유가 되지 않습니다.

그 조건이 내일 사라지는 경우는 드뭅니다. 물어보시면 됩니다.

며칠 생각하고 와도 같은 조건인지 여쭤보십시오. 대개는 그렇다고 합니다.

아니라고 하면 그 자체가 신호입니다. 왜 오늘이어야 하는지 생각해 보십시오.

할인이 나쁜 것은 아닙니다. 다만 결정의 이유가 되면 곤란합니다.

치료는 금액으로 정하는 것이 아닙니다. 필요한지가 먼저입니다.

필요하지 않은 치료를 싸게 하는 것은 의미가 없습니다. 그 점을 기억하십시오.

저희는 그런 조건을 걸지 않습니다. 오늘이든 다음 달이든 같습니다.

진행 중인 행사가 있으면 기간을 알려 드립니다. 숨기지 않습니다.

그 기간 안에 오시면 같은 조건입니다. 그날이 아니어도 됩니다.

조건을 미끼로 쓰지 않습니다. 그렇게 시작한 치료는 끝까지 불편합니다.

환자분도 저희도 마찬가지입니다. 서로 편한 쪽을 봅니다.

비용이 부담되시면 범위를 줄입니다. 할인보다 그 편이 확실합니다.

꼭 필요한 곳만 하시면 됩니다. 나중에 더 하실 수 있습니다.

가운데 두 개만 하시는 분도 많습니다. 보이는 범위까지만 하기도 합니다.

그 선택지를 같이 적어 드립니다. 보시고 정하시면 됩니다.

한 번에 다 하지 않아도 됩니다. 나눠서 하시는 분이 많습니다.

몇 달에 걸쳐 진행하기도 합니다. 그 일정도 같이 잡습니다.

중간에 쉬었다 가셔도 됩니다. 기록은 그대로 있습니다.

사정이 생기면 말씀만 주십시오. 일정을 다시 잡습니다.

생각하는 동안 무엇을 보면 되나요?

네 가지를 보시면 됩니다. 적어 드린 종이에 있습니다.

무엇을 하는지, 어느 치아인지입니다. 그다음이 재료와 금액입니다.

그 네 가지가 분명하면 비교가 됩니다. 다른 곳에 가셔도 같은 기준으로 보십니다.

깎는지 아닌지도 꼭 확인하십시오. 되돌릴 수 없는 부분입니다.

기간과 오는 횟수도 보십시오. 일정에 맞는지 가늠이 됩니다.

끝난 뒤 관리가 어떻게 되는지도 물어보십시오. 몇 해를 봐 주는지입니다.

그 내용을 가족과 같이 보셔도 좋습니다. 혼자 보면 놓치는 것이 있습니다.

궁금한 것이 생기면 전화 주십시오. 오시지 않고 물어보셔도 됩니다.

그 전화를 번거로워하지 않습니다. 오히려 반갑습니다.

집에 가서 생각나는 것이 많습니다. 상담 자리에서는 잊기 쉽습니다.

그럴 때 적어 두셨다가 물어보십시오. 한 번에 여쭤보셔도 됩니다.

가족분이 대신 물어보셔도 됩니다. 같은 내용을 답해 드립니다.

문자로 물어보셔도 괜찮습니다. 확인하고 답해 드립니다.

급한 것이 아니면 천천히 답해도 됩니다. 그 점은 미리 말씀드립니다.

급하면 전화가 빠릅니다. 그때는 바로 받습니다.

진료 시간에 거시면 연결됩니다. 점심시간만 조금 늦습니다.

토요일에도 받습니다. 평일에 어려우시면 그때 주십시오.

저녁 늦게까지 보는 날도 있습니다. 화요일과 목요일입니다.

• 무엇을 하는지 — 치료 이름
• 어느 치아인지 — 자리와 개수
• 어떤 재료인지 — 재료 이름
• 얼마인지 — 한 개당과 전체

다시 오면 처음부터 해야 하나요?

아닙니다. 그대로 이어서 봅니다.

검사 결과와 사진은 남아 있습니다. 다시 찍지 않습니다.

몇 달이 지나면 한 번 더 봅니다. 그 사이에 달라졌을 수 있습니다.

달라지지 않았으면 그대로 진행합니다. 처음 계획대로 갑니다.

달라졌으면 그 부분만 말씀드립니다. 전체를 다시 뒤집지 않습니다.

금액도 처음 말씀드린 대로입니다. 미뤘다고 달라지지 않습니다.

그 점을 먼저 말씀드립니다. 부담 없이 다녀오시라는 뜻입니다.

몇 해 뒤에 오셔도 기록은 있습니다. 그때도 이어서 봅니다.

실제로 그런 분이 적지 않습니다. 흔한 일입니다.

몇 해 전에 상담만 받고 가신 분이 오십니다. 기록을 보면 바로 압니다.

그때와 지금을 비교해 드립니다. 달라진 것이 보입니다.

그동안 나빠졌으면 그대로 말씀드립니다. 그대로면 그것도 말씀드립니다.

미뤘다고 나무라지 않습니다. 사정이 있으셨을 것입니다.

그때 못 하신 이유가 지금은 없을 수 있습니다. 그러면 시작하시면 됩니다.

여전히 어려우시면 또 미루셔도 됩니다. 재촉하지 않습니다.

다만 급한 것은 그때마다 말씀드립니다. 그 구분은 분명히 합니다.

그 말씀까지 미루지는 않습니다. 알고 선택하셔야 합니다.

미루시겠다고 하면 그 선택을 존중합니다. 다만 상태는 적어 둡니다.

다음에 비교하기 위해서입니다. 달라졌는지 알 수 있습니다.

마음이 정해지지 않으면 어떻게 하나요?

그대로 두셔도 됩니다. 억지로 정하지 마십시오.

무엇이 걸리는지 생각해 보십시오. 대개 셋 중 하나입니다.

비용이 걸리는지, 깎는 것이 걸리는지, 필요성이 걸리는지입니다. 그 답에 따라 다릅니다.

비용이면 범위를 줄일 수 있습니다. 꼭 필요한 곳만 하는 방법입니다.

깎는 것이 걸리면 다른 방법을 봅니다. 미백과 교정은 깎지 않습니다.

필요성이 걸리면 지켜보셔도 됩니다. 급하지 않은 치료입니다.

그 이야기를 저희에게 해 주십시오. 답을 같이 찾습니다.

말씀하기 어려우면 적어 오셔도 됩니다. 종이로 주셔도 괜찮습니다.

혼자 결정하지 않으셔도 됩니다. 그러라고 상담이 있습니다.

마음이 반쯤 정해진 상태로 오시는 분이 많습니다. 그때는 확인만 하면 됩니다.

전혀 모르고 오셔도 괜찮습니다. 처음부터 설명드립니다.

무엇을 물어야 할지 모르셔도 됩니다. 저희가 먼저 여쭙니다.

어디가 신경 쓰이는지만 말씀해 주십시오. 거기서부터 시작합니다.

손으로 가리키셔도 됩니다. 말로 설명하기 어려우면 그렇게 하십시오.

사진을 가져오셔도 됩니다. 원하시는 모습이 있으면 보여 주십시오.

다만 그대로 되지 않을 수 있습니다. 치아와 얼굴이 다르기 때문입니다.

어디까지 가능한지 솔직히 말씀드립니다. 기대가 어긋나지 않도록 합니다.

그 설명을 듣고 미루셔도 됩니다. 그것도 좋은 결정입니다.

• 비용이 걸리면 범위를 줄입니다
• 깎는 것이 걸리면 다른 방법을 봅니다
• 필요성이 걸리면 지켜봅니다
• 마음이 아직이면 미룹니다

상담을 여러 번 받아도 되나요?

됩니다. 두 번 오시는 분이 많습니다.

처음에는 혼자, 다음에는 가족과 오시기도 합니다. 그렇게 하셔도 됩니다.

두 번째는 짧게 끝납니다. 이미 본 내용이기 때문입니다.

궁금한 것만 물어보시면 됩니다. 처음부터 설명하지 않습니다.

상담은 따로 비용을 받지 않습니다. 부담 갖지 마십시오.

다른 곳을 보고 오셔서 다시 물어보셔도 됩니다. 비교하신 내용을 같이 봅니다.

무엇이 다른지 짚어 드립니다. 다른 곳을 깎아내리지 않습니다.

저희 기준을 말씀드립니다. 그 기준이 맞으면 하시면 됩니다.

맞지 않으면 다른 곳이 맞는 것입니다. 그것도 괜찮습니다.

모든 분께 저희가 맞지는 않습니다. 그 점도 압니다.

맞는 곳에서 치료받으시는 것이 중요합니다. 어디든 잘 되시면 됩니다.

그런 마음으로 상담합니다. 붙잡으려 하지 않습니다.

오래 하다 보면 그 편이 낫다는 것을 알게 됩니다. 억지로 시작한 치료는 끝이 좋지 않습니다.

마음이 편한 상태로 시작하셔야 합니다. 그래야 과정도 수월합니다.

중간에 생각이 바뀌어도 말씀해 주십시오. 조정할 수 있습니다.

사람 마음은 바뀝니다. 그것도 당연합니다.

처음 생각과 달라지는 분이 많습니다. 보면서 정해지기 때문입니다.

그래서 보여 드리면서 진행합니다. 말로만 하지 않습니다.

결정한 뒤에도 바꿀 수 있나요?

단계에 따라 다릅니다. 미리 말씀드립니다.

깎기 전에는 언제든 멈출 수 있습니다. 그 선이 기준입니다.

본을 뜨고 나서도 바꿀 수 있습니다. 만들기 전이면 됩니다.

임시 치아를 끼고 지내는 동안에도 조정합니다. 길이와 모양을 고칩니다.

그때 말씀해 주시는 것이 제일 좋습니다. 최종 치아에 반영됩니다.

붙이고 나면 바꾸기 어려워집니다. 그래서 그 전에 충분히 봅니다.

마음에 들지 않으면 말씀하십시오. 참고 지내시지 마십시오.

그 말씀을 하기 어려워하시는 분이 많습니다. 저희도 그 편이 낫습니다.

붙인 뒤에 조정이 전혀 안 되는 것은 아닙니다. 아주 조금씩은 다듬습니다.

다만 길이를 늘리는 것은 어렵습니다. 줄이는 쪽이 수월합니다.

그래서 처음에 조금 길게 만듭니다. 보고 줄이는 방식입니다.

그 과정을 같이 보십니다. 혼자 정하지 않습니다.

거울을 들고 직접 보시면 됩니다. 사진으로도 보여 드립니다.

가족분이 같이 보셔도 좋습니다. 옆에서 보는 눈이 더 정확할 때가 있습니다.

그 자리에서 길이를 줄이자고 하시기도 합니다. 그 의견도 반영합니다.

보고 정하면 마음이 놓입니다. 그래서 이 단계를 꼭 거칩니다.

시간이 조금 더 걸려도 그 편이 낫습니다. 결과가 달라집니다.

붙이고 나서 후회하는 일을 줄입니다. 그것이 목적입니다.

그 과정을 거치면 결과가 안정됩니다. 서로 마음이 편합니다.

급하게 가면 그 과정이 빠집니다. 그래서 날짜를 넉넉히 잡습니다.

일정이 급하시면 미리 말씀해 주십시오. 그 안에서 할 수 있는 것을 봅니다.

무리한 일정은 권하지 않습니다. 다음 기회가 낫습니다.

그 판단을 같이 해 드립니다. 혼자 정하지 않으셔도 됩니다.

상담은 그러라고 있는 자리입니다. 결정을 받아 내려는 자리가 아닙니다.

그 점만 기억하시면 편합니다. 부담 없이 오시면 됩니다.

상담 뒤에 연락이 오지 않을까 걱정하지 마십시오. 재촉 전화를 하지 않습니다.

필요하시면 연락 주십시오. 그때 이어서 봅니다.

그 사이 궁금한 것이 생기면 전화만 주셔도 됩니다. 오시지 않아도 답해 드립니다.

그런 전화를 적지 않게 받습니다. 흔한 일입니다.

결정은 천천히 하셔도 됩니다. 저희는 기다립니다.

그 사이에 마음이 정해지면 그때 오시면 됩니다. 늦지 않습니다.

그때까지 급한 것만 챙기시면 됩니다. 그 구분은 적어 드립니다.

• 상담 당일에 정하지 않아도 됩니다
• 검사 결과와 사진은 남아 있습니다
• 금액은 미뤄도 달라지지 않습니다
• 급한 치료만 먼저 하시면 됩니다

정리하면 이렇습니다

상담 당일에 결정하지 않아도 됩니다. 생각할 시간을 가지십시오.

검사 결과와 사진은 남아 있습니다. 다시 오시면 이어서 봅니다.

오늘 하면 깎아 준다는 말에는 한 번 멈추십시오. 급할 이유가 되지 않습니다.

급한 치료만 예외입니다. 아픈 자리와 염증은 미루지 마십시오.

마음이 정해지지 않으면 무엇이 걸리는지 말씀해 주십시오. 답을 같이 찾습니다.

부산서면치과에서 상담을 받으실 때 결정은 나중에 하셔도 됩니다. 듣고 가시는 것부터 해 보십시오.

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참고한 자료

• 질병관리청 국가건강정보포털 「치주질환」 — 미루면 안 되는 신호
• 질병관리청 국가건강정보포털 「치석제거」 — 정기 관리
• MSD 매뉴얼 일반인용 「충치」 — 미루면 커지는 것
• MSD 매뉴얼 일반인용 「치과 진료」 — 치료 계획과 선택
• 보건복지부 — 구강보건 정책 자료